FAQ よくあるご質問

お客様からのよくある質問をまとめました。
こちらにないご質問やご相談などございましたら
お気軽にお問い合わせください。

ご来店について

来店予約したほうがいいですか?

ご予約は必ずしも必要ではありませんが既に他のお客様がいらっしゃったり、ワークショップを実施している場合はご案内ができないため終わられるまでお待ちいただくことになります。
遠方からお越しのお客様はご予約いただいた方が安心かと思います。ウェディングの相談のお客様は事前にご予約をしていただますと幸いです。

駐車場はありますか?

店舗前に駐車場3台ございます。どうぞご利用ください。

定休日や営業時間外に来店は可能ですか?

当店の定休日や営業時間外に来店ご希望の場合はご相談ください。

ウェディングについて

遠方に住んでいますが、結婚指輪をオーダーを依頼することは可能ですか?

大変申し訳ございませんが、ご依頼は直接アトリエへご来店いただけるお客様に限らせていただいております。現在デザイナー兼クラフトパーソンが1人で店舗と通販を運営しており、メールやお電話のみではお客様のご希望やこちらからの細かいニュアンスをお伝えすることが難しいため、このような形をとらせていただいております。
ただ遠方からご依頼をご希望の場合は、初回の打ち合わせにご来店いただけましたらその後はメールや郵送でのやりとりとさせていただいたり、過去に製作しましたアイテムと同じようなデザインでの製作をご希望の場合はセミオーダーという形でお受けする場合もございます。お気軽にお問い合わせください。

結婚指輪はいくらぐらいですか?

結婚指輪のボリュームやデザインや加工内容によって異なりますが、ペアで16万円〜30万円(税抜)前後でお作りさせていただだく場合が多いです。価格は地金相場により変動いたしますので、お客様のご相談内容を元に都度お見積りさせていただいております。

結婚指輪はどれぐらいで完成しますか?

結婚指輪は平均して製作に2ヶ月〜3ヶ月前後頂戴しております。

オーダーした結婚指輪に自分たちで刻印を入れることは可能ですか?

はい、お客様ご自身で刻印していただくことも可能です。その場合の体験料金は特にいただいておりません。
一度シルバーで練習していただいてから本番、という流れになります。作業時間は約1時間〜1時間半前後です。仕上げは当店が担当いたします。

レーザー刻印でイラストなど入れることは可能ですか?

はい、可能です。
価格は内容により異なりますので、お伺いしたのち別途お見積りさせていただいております。

完成後に刻印や石を入れることは可能ですか?

はい、ご納品後に石留めや刻印を入れることも可能です。お気軽にご相談ください。

サンプルや原型を自宅で確認することはできますか?

ご来店が難しい場合は、郵送にてサンプルや原型を確認していただくことも可能です。確認が終わりましたら、同封の封筒にてご返送ください。

完成した結婚指輪は配送していただけますか?

ご希望により全国一律送料無料にて配送も承ります。お気軽にご相談ください。

アフターフォローはありますか?

ウェディングリングのアフターフォローはこちらをご覧ください。

日頃のお手入れは、どうしたらいいですか?

結婚指輪の日常のお手入れは特に必要ないと考えております。
石留めや彫り、刻印などの部分に汚れが溜まり気になったときは中性洗剤を少量入れたぬるま湯をご準備いただき、柔らかい歯ブラシで優しく汚れを落としてください。
ご着用されていると小キズも気になってくるかもしれませんが、小キズについてはお手入れは特に必要ないと考えています。どんな金属でも日常使いである以上、傷はついてしまいます。結婚指輪は「そういうもの」としてお考えいただき、記念日などの節目などに磨き直しなどのメンテナンスをご検討されてもよいかと思います。

手持ちのダイヤモンドを留めていただくことは可能ですか?

お持ちのリングからダイヤモンドを外して、結婚指輪にお留めすることも可能です。
ただし大きさや石の状態などにより留めることが難しい場合もございます。まずはリングをご持参の上、ご相談ください。

内金を支払い後に、キャンセルは可能ですか?

内金お支払い後でもオーダーをキャンセルしていただくことは可能です。
ただし内金の返金は出来かねますことを予めご了承ください。

クレジットカードは利用できますか?

内金は現金払いまたはお振込とさせていただいております。
残金のお支払いはクレジットカードもご利用いただけます。

ワークショップついて

手作りジュエリー教室

当日都合が悪くなり行けなくなりました。キャンセル可能でしょうか?

当日のキャンセルも可能です。キャンセル料は頂戴しておりません。
キャンセルの場合はなるべく早めにご連絡いただけると助かります。

宝石を持参して、留めてもらうことは可能ですか?

メレサイズの宝石(直径約1.5mm前後)であれば、当日お持ちいただき後日希望の箇所に石留めさせていただくことは可能です。ただ石留めの際に石が破損してしまった場合は保証できかねます。予めご了承ください。
それ以上の大きな石の場合は大変申し訳ございませんが 「体験教室」の時間内での製作が難しいため、お断りさせていただいております。

オプションの石留めはいくらですか?

オプションで宝石を入れられる場合は宝石代+石留め代(¥1,500[税抜])が別途必要となります。
店頭に各種天然石や宝石を置いていますので、その中からお選びいただけます。留め方のサンプルは店頭にてご覧いただけます。

K10やK18で製作可能ですか?

K10やK18での製作も可能です。ただし金額は鋳造後のグラムと地金相場により決定いたします。製作後に大体の金額をお伝えすることは可能のため、金額をご確認後ご判断いただいても構いません。初めて体験される方はシルバーで一度試していただくことをおすすめいたします。

自分自身で石留めを挑戦してみたいのですが可能ですか?

体験教室時間外になりますが、お客様ご自身で石留めを挑戦していただくことも可能です。まずはご相談ください。

ふたりでつくる結婚指輪

打ち合わせ当日に1回目の製作を行うことは可能ですか?

当方にてお客様のサイズと幅に合わせたベースリングを予め準備しておりますので、お打ち合わせ後すぐに原型製作を行うことはできません。お急ぎのお客様はまずはご相談ください。

遠方ですが結婚指輪を製作したいと思っています。可能でしょうか?

過去に遠方からお越しのお客様で原型製作のみご体験いただき、2回目の作業は当店にお任せいただいたことがございます。お打ち合わせの必要もございますので、まずはご相談ください。

挙式前に磨き直しはできますか?

挙式前にご来店いただき、お客様ご自身で磨き直しを行っていただけます。もしご来店が難しい場合はご相談ください。

クレジットカードは利用できますか?

体験料および残金のお支払いは現金/お振込/クレジットカードがご利用いただけます。

その他

オンラインショップの商品も店頭で見られますか?

店頭でもオンラインショップのアイテムをご覧いただけます。アイテムによっては在庫を切らしている場合がありますので、気になる商品がございましたら、メールまたはお電話にてご連絡ください。在庫状況をご確認させていただきます。

オンラインショップで購入した商品の修理をお願いしたいです。

過去に当店にてご購入いただきました商品の修理は随時承っております。お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

オーダージュエリーやリフォームはやっていますか?

現在オーダージュエリーやリフォームはお休みさせていただいておりますが、店頭にてご相談いただき状況によりお受けする場合がございます。

他店で購入した商品の修理はできますか?

基本的に他店様で購入した商品の修理はお断りさせていただいておりますが、商品を拝見させていただき当店にて修理が可能な場合はお受けする場合がございます。まずは店頭にてご相談ください。